Términos del servicio
Bienvenido a Domoril (en adelante, "nosotros"). Esta Política de servicio se aplica a su acceso, navegación y uso de los servicios de nuestra tienda en línea. En ella se describen los derechos y responsabilidades de ambas partes en relación con la navegación de productos, la realización de pedidos, el pago, la entrega y el servicio posventa. Al utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y aceptado en su totalidad los términos de esta política.
1. Introducción y alcance
Esta política se aplica a todos los servicios prestados a través de nuestra tienda en línea, incluidos, entre otros:
Visualización y navegación de productos
Realización de pedidos en línea
Pago y liquidación
Entrega de pedidos
Soporte posventa
Servicios de atención al cliente
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestros servicios según sea necesario.
2. Cuentas de usuario y alcance de la responsabilidad del sitio web
Al utilizar los servicios de nuestro sitio web, usted es responsable de garantizar que la información que proporciona sea precisa, completa y esté actualizada, incluyendo:
Datos de contacto
Dirección de envío
Información de pago
Detalles del pedido
Usted asume toda la responsabilidad por cualquier irregularidad en el pedido, fallo en la entrega o retraso en el servicio derivado de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por usted.
Realizaremos esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web; sin embargo, no garantizamos que este esté libre de interrupciones temporales, tareas de mantenimiento o problemas técnicos en todo momento.
3. Información sobre productos, inventario y precios
Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información de los productos, el estado del inventario y los precios mostrados en el sitio web.
No obstante, en circunstancias excepcionales, pueden producirse las siguientes situaciones:
Retrasos en la sincronización del inventario
Retrasos en la actualización de la información del producto
Errores en los precios
Errores en las descripciones de las páginas
En tales casos, nos reservamos el derecho de modificar la información del producto, ajustar el estado del inventario o cancelar pedidos irregulares, notificándole de ello a la mayor brevedad.
Todos los precios de los productos están sujetos a las cifras finales que aparecen en la página de pago.
4. Pedidos y pago
Una vez enviado el pedido y completado el pago, el sistema generará un registro del pedido y enviará una confirmación del mismo.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
La realización exitosa del pago no garantiza el cumplimiento del pedido; los pedidos quedan sujetos a la confirmación del inventario y a la revisión del sistema. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para verificar información en caso de irregularidades en el pedido o problemas con el pago.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago
5. Política de envío
Los pedidos pasan a la fase de procesamiento una vez que el pago se ha completado con éxito. Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles.
Tiempo estimado de envío: 7 a 10 días hábiles tras el despacho.
El tiempo de procesamiento se calcula en días hábiles; los pedidos realizados fuera del horario laboral se procesarán el siguiente día hábil.
Para conocer todas las normas de envío, consulte la "Política de envío".
6. Política de cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación deben cumplir las siguientes condiciones:
Realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la formalización del pedido; Y
Que el pedido aún no haya sido enviado.
Los pedidos que cumplan estos requisitos podrán cancelarse.
Por lo general, no se pueden cancelar los pedidos que superen el plazo de 48 horas o que ya hayan sido enviados.
Para conocer todas las normas, consulte la "Política de cancelación de pedidos".
7. Política de devoluciones y cambios
Puede solicitar servicio posventa tras recibir sus artículos.
Plazo para solicitar devoluciones/cambios: 40 días.
Los artículos que cumplan los requisitos podrán devolverse o cambiarse.
Una vez aprobada su solicitud, la procesaremos de acuerdo con los procedimientos aplicables.
Para conocer todas las normas, consulte la "Política de devoluciones y cambios".
8. Política de reembolso
Los pedidos que cumplan los requisitos para un reembolso pasarán al proceso de reembolso.
Proceso de reembolso
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, gestionaremos el reembolso de inmediato y le enviaremos una notificación de confirmación.
Método de reembolso
Los reembolsos se abonarán en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada para el pago original, incluyendo, entre otras:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Tiempo de procesamiento
Dependiendo de la velocidad de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta, se espera que el reembolso se acredite en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si no recibe el reembolso tras el plazo estimado, póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad.
Para conocer todas las normas, consulte la "Política de reembolso".
9. Disputas y legislación aplicable
Cualquier disputa derivada del uso de los servicios de este sitio web se resolverá principalmente mediante negociación amistosa entre las partes.
Si no se logra un acuerdo mediante negociación, la disputa se resolverá de conformidad con las normas aplicables. Cumplimos con la normativa española aplicable, incluidos los principios de protección de datos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en función de cambios en el negocio y publicaremos dichas actualizaciones en el sitio web.
10. Privacidad y protección de datos
Valoramos la protección de los datos personales y adoptamos medidas razonables para garantizar la seguridad de la información. Podemos recopilar y tratar la siguiente información:
Información de contacto
Información del pedido
Información de pago
Datos de uso del sitio web
El uso de los datos incluye:
Tramitación de pedidos
Atención al cliente
Optimización del sitio web
Control de riesgos
Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo, entre otros:
Diseños de página
Imágenes
Iconos
Contenido textual
Descripciones de productos
Elementos visuales
está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, republicación, modificación, difusión o uso para otros fines comerciales sin autorización expresa.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de:
Interrupciones de la red
Fallos del sistema
Casos de fuerza mayor
Errores en la información facilitada por el usuario
Retrasos por parte de bancos o entidades de pago
Realizaremos esfuerzos razonables para minimizar el impacto de cualquier interrupción del servicio.
13. Modificaciones de las condiciones del servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones en función de los requisitos del servicio, ajustes operativos o cambios en las políticas.
Las condiciones actualizadas entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.
El uso continuado de los servicios del sitio web implica, por lo general, la aceptación de las condiciones actualizadas.
14. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre las condiciones del servicio, la tramitación de pedidos o los procedimientos de posventa, póngase en contacto con nosotros a través de:
Acercarse: 1216 Portland St, Pensacola, FL 32534, United States
Teléfono: +1 (303) 770-9987
Dirección de correo electrónico: service@domoril.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Responderemos a sus consultas lo antes posible dentro del horario de atención.